活动与优惠

支付与发票

订单支付方式有哪些？可以支付宝付款吗？可以微信支付吗？

1） 在提交订单时，您可以选择线上支付，通过支付宝、网银（绑定支付宝）或公务卡支付（绑定支付宝）;
2） 您也可以选择线下支付，公对公转账、公务卡对公转账、个人对公转账或支票支付;
3） 为了您的使用方便，减少报账次数，提高文章修改效率，您也可以预先存入资金，用来支付将来的订单费用，且预存一定额度可享受更多会员优惠折扣。预存款优惠详情及账户开通请查看预存款服务;
4） 我们支持微信支付。如果您需要其他方式支付订单，请您及时联系客服。

我该如何申请开具发票呢？能开电子发票吗？

1、您的订单支付完成后，您可以进入“个人中心”-“订单查询”，点击“发票操作”，就可以申请发票，填写好发票信息以及收件人等信息，并联系客服。
发票类型 默认开具电子发票（电子发票与纸质发票具有同等法律效力），如需纸质发票请在备注中标明，不可同时开具两种形式发票。
电子发票有如下好处： 方便使用发票、保存，也可随时登录服务平台查询、下载已加盖电子签章的发票信息;
发票随用随打印，对打印机和纸张没有限制，对打印次数没有限制，也无需再担心发票丢失影响报销或维权;
可入账、可报销，省去了传统纸质凭证入账的环节，并提升受票企业财务人员的工作效率。

2、申请开具发票时，请您务必与贵单位财务人员确认好发票名称（俗称抬头，一级单位全称）、发票金额、发票项目等信息，此外，由于湖北省税务要求，您还必须提供贵单位纳税人识别号、开户行及账号、单位地址及电话，请您配合提供以上信息，以免耽误您的报销。

3、本司开具的发票类型为增值税普通发票，适用于非盈利性组织（学校、科研机构）和小规模纳税人。
票样如下:

4、发票一经开出，原则上不退不换，所以，申请前请务必确认和核实好以上发票信息。

注意：请根据您的实际服务情况选择发票项目，如有其他需要开具的发票项目或有任何疑问，请及时联系客服。

5、发票一经开具并寄送，请您及时查收，并自行保管好您的发票，及时报销，以免遗失。

6、若因您个人原因导致发票遗失，当月开具的发票遗失可在当月联系客服补开，我司会将原发票作废为您补开新发票；非当月开具的发票遗失，我司不提供补开发票服务。

服务与收费

Q1   审稿人说让我换一种实验方法，你们可以帮忙吗？

如果您需要编辑在您英文原稿的基础上提出改进建议或帮助修改文稿，请使用EditSprings的文章预审服务、文章指导及修改服务，我们指导服务的编辑可以根据您的文章研究内容，对您的实验思路和方法提出建议，但是具体补充实验数据和完成实验 仍需要您自行完成。

Q2   你们会按服务介绍的规定时间返稿吗，返稿方式是什么？

根据您选定的服务类型，我们会按时保质保量的返稿。返稿稿件将会发送到您的注册邮箱。返稿时我们也会通知您查收的。

Q3   论文翻译服务中基础翻译与翻译润色有什么区别吗？

两者都是针对中译英的服务，但是翻译润色相较于基础翻译增加了“①英语母语专家优质润色，②学科组母语主编审校，③作者终版检查和确认，④赠送语言编辑证书和投稿模板信以及Top期刊SCI写作精品课，⑤如果后期审稿意见出现语言问题（非客户自身造成的语言问题），EditSprings提供免费售后再修改服务”相比于基础翻译，翻译润色服务更全面且为您提供了可靠的售后保障。

Q4   论文预审与投稿期刊推荐有什么区别吗？

文章预审服务与投稿期刊推荐服务都会提供一份文章评估报告以及三个相匹配期刊，但是文章预审服务对于文章评估涉及的方面会更详尽，并且会具体指出文章每一部分的改进建议，若客户有目标期刊，审稿专家还会考核与目标期刊的匹配度问题，相比于投稿期刊推荐，文章预审服务可以在您投稿前有机会使您的文章更加完善，可以加快投稿进程，提高投稿命中率。

Q5   EditSprings提供的编辑服务，收费标准与时间是怎样？

各项服务收费都是官网统一的价格，您可通过链接查看我们的具体 收费标准、服务时间 )或自动询价 。服务内容如下：

Q6   选择了论文修改服务，还需要语言润色吗？

文章修改 服务，包含语言润色服务，并提供语言编辑证书。

Q7   你们可以帮助修改论文内容吗？

文章润色服务仅涉及语言母语化润色，不包含内容指导、修改或创作。部分编辑可能会对文章的学术内容和论证逻辑等方面提出建议，但是这属于编辑自发行为，不属于服务范围。如果您需要编辑在您英文原稿的基础上提出改进建议或帮助修改文稿，请使用EditSprings的 文章预审、 期刊推荐、 文章指导及修改服务。

Q8   使用你们的预审服务能保证我的论文一定被接收吗？

文章的发表与否取决于多种因素：研究内容、写作质量、创新性、重要性与期刊匹配程度等等。而且在众多的投稿文章中，期刊会选择最优秀的、最合适的文章进行出版，即使您的文章本身没有质量问题，也只有少部分文章能够成功发表。 因此，我们无法保证您的文章百分百会发表。但我们的预审服务会全面评估这些因素，让您在正式投稿之前有机会快速修正对您投稿不利的因素，并帮您筛选适合投稿的期刊，帮助您大幅提升成功发表的几率。

Q9   我的文章要的比较急，可以给我修改吗？

EditSprings提供的润色项目是有加急选项的（加急润色），您可以根据自己的情况选择合适的时间。

Q10   基础润色与优质润色、全程润色，加急润色有什么差别吗？

优质、全程、加急润色是针对SCI, EI, SSCI, 国际会议文章集等需要在国际上发表出版的学术研究文章，而基础润色只是针对非出版发表级的文章润色，为一次性服务。其中全程润色提供发表前无限次免费多轮修改，具有完善的售后保障。优质润色针对科研文章，一年内多轮修改六折。而加急润色与优质润色的差别主要是润色时间，加急润色是需加急客户的首选。

Q11   我能否只提交文章提纲，或者没写完的文章？

要提交初步完成的完整文稿（含图表及参考文献），以便编辑全面、准确的理解您的文章。

Q12   我该如何计算文章的字数？

请使用Word文档中的字数计算工具，其显示的“文章字数”，而非字符数，即为您需要我们修改的文稿字数。如果您还需要我们修改Cover Letter或者其他文档，也请一并计算在内。我们将核对文稿字数，并向您确认文稿字数以及费用。其中，数字在统计工具中也算字数。
Word字数统计示意如下图红色框圈出所示：

Q13   论文修改与论文指导有什么区别呢？

EditSprings提供 文章润色 、 文章修改 、 文章翻译（中译英） 、 文章语言改写、文章发表支持（包含 投稿期刊推荐 ， 文章预审 ， 文章指导与修改 、 格式排版、 学术图表 服务等）及全程专业指导等服务。点击链接可在服务页面查看具体服务内容和收费标准和服务时间。

Q14   你们的编辑服务有没有优惠呢？

新用户首次在线提交订单字数1500字以上可享5%减免（文章基础润色除外）。 同时，EditSprings也会不定期推出各种 优惠活动 ，请随时关注。您也可以咨询客服，了解最新优惠详情。

Q15   你们的润色服务只修改一次吗？

文章润色后投稿前， 如 作者对编辑的某些修改不理解或有异议，可与编辑沟通，不限次数。

Q16   我有多篇文章，你们可以给我折扣吗？

EditSprings新注册用户首单有5%的优惠哟，您如果有多篇文章，可以选用 预存款服务，预存5000元以上即可领取超值奖励金。详情如下：

Q17   语言改写涉及到文章内容的修改吗？

语言改写服务是针对文章重复语句部分，进行语句逻辑与表达的修改，不会对于文章的内容进行修改。若有该项需求，请查看 文章指导与修改服务 。

Q18   论文预审服务有几个同行评议专家来评阅呢？

我们的标准服务为您提供1个同行评审专家的意见。您也可以选择多个专家为您进行预审，获得多视角观点，减少个人偏见，使文章内容更加完善，大幅增加成功发表的机会。每增加一个专家，您需要额外支付服务费用，但服务时间相同。

Q19   我根据你们给出的评审意见进行修改了，你们还会继续帮我审查修改后的内容或者重新帮我推荐期刊吗？

一次服务只包含一次文章评审和一次期刊推荐。如果您根据我们的评审意见进行了修改后仍然需要我们的服务，您需要重新提交订单。

Q20   论文经你们润色后，怎么证明文章是经过母语润色呢？

我们会为选择文章润色的客户提供语言编辑证书，证明英文写作已达到发表水平，您可以在订单完结后，进入“个人中心”-“订单查询”，点击“编辑证书”，即可申请领取。您可以在投稿或返稿时将证书提供给期刊。

Q21   我的论文很长，你们可以按照3种论文润色类型所介绍的服务时间交付吗？

为保障文章润色质量，若您的文章在6000word以内，我们会按承诺时间交付稿件。超过6000word的文稿会酌情延长服务时间。我们的客服会与您确认最终交付时间。

质保与售后

Q1   你们是如何把控论文修改后的质量呢？

EditSprings有严格的文章质量管理系统，坚持以质量为核心，承诺为客户提供最优质的服务。
首先，我们采取编辑负责制。每位编辑对其修改的文稿负责到底，直至通过学科负责人复审。
其次，每一篇文章都由学科负责人，文稿责任编辑，相关子领域编辑，及公司负责人组成质量管理团队对文稿的质量保证负责。
最后，对于多次遭到客户投诉或服务质量不能令客户满意的编辑，经由质量管理团队裁决，取消与EditSprings的合作资格。

Q2   你们的编辑有审核制度吗，怎样体现编辑的专业性？

EditSprings会建立编辑档案库，对每一篇经由编辑修改过的文章做质量追踪，设立编辑淘汰制度：
1）由该编辑修改过的文章有一次因为英语水平问题被学术杂志拒绝发表；
2）由该编辑修改过的文章有一次被客户投诉并经证实存在严重质量问题；
符合以上任意一条的编辑，都将被取消与EditSprings的合作资格。因此，只有保持进取心和责任心，在专业水准上不断要求进步的编辑，才是EditSprings团队的一员。

Q3   给我们润色的专家团队是母语编辑吗？他们都是什么背景的？

EditSprings的润色编辑为欧美母语背景，博士学位的 ，均 任职于各高校或科研院所，20年以上科研经验。他 们有10年以上SCI文章润色经验， 累积润色SCI文章500万字以上，对学科前沿与热点十分了解。

Q4   对于润色文档不满意，可以返给编辑吗，润色的售后是什么呢？

文章润色的订单完成后，我们的编辑仍将免费回答您对修改文稿的任何疑问。请您将问题用英文标注于文档中，并邮件发送至客服邮箱。正常情况下，编辑会在一天内回复您的问题。但根据问题的内容和数量，客服人员会与您确认具体时间。

润色售后：您收到文稿后，请仔细审查编辑的修改；如果对编辑的修改和批注有任何疑问、质疑和回复，请不要擅自改动, 您可以将疑问、质疑或回答以批注形式标记出来，比如以下几种情况：
1）对原文稿中表述不清而导致编辑理解有误，造成翻译或修改中改变了您原意的地方；
2）编辑对原文稿中表述不清的地方，做了注释，要求您重新陈述原意的地方。
注：这些建议的目的是，在您和编辑双方充分沟通的情况下，保证文稿在投寄出去前能将语言问题全部解决，以保证文稿的语言质量,看似麻烦，实则节省了文稿可能再次被退回的审稿时间，提高了效率。

您将上述的疑问、质疑、回答、重述内容用英文阐述清楚后发送至客服邮箱，并附上以下说明：
1）您的意见及不满意的理由；
2）为了提高审核以及再次编辑的效率，请您配合提供您不满意的例子。
编辑将免费回答您对语言的任何疑问，并进行有针对性的编校，直至您满意为止。

Q5   按照推荐的期刊投稿是不是一定能够被接收呢？

我们的专家会根据您文章现有水平进行综合评估，分析文章的存在的问题，参考同行文章发表情况，推荐3家学术期刊备选并排序，给出推荐理由及利弊分析。然而文章能否被接收有很多影响因素，我们可以提升您文章被接收的概率，但是无法保证您的文章百分之百被接收。

Q6   选用你们论文翻译润色服务后，怎么证明文章是经过母语润色呢？

对于文章翻译润色服务，我们会将您的文稿交至同领域华人双语专家进行审查翻译，经由质量管理团队主编审核通过后，交于母语编辑进行语言润色并通过母语专家审核后，我们会以邮件的形式将翻译的稿件交于您审查，整个过程为十个工作日。我们同时会提供语言编辑证书，证明英文写作已达到发表水平，您可以在订单完结后，进入“个人中心”-“订单查询”，点击“编辑证书”，即可申请领取。

Q7   如果翻译的文章投稿后，审稿意见中有一条提及语言，还可以免费修改吗？

如果您选择的是翻译润色，那经由我们翻译后的终稿未经改动且提到语言问题，我们将提供免费再润色服务，直至客户满意为止。如果您选择的基础翻译服务，则我们不提供投稿后的免费再修改服务。所以，为保障您的投稿语言质量，建议您选择翻译润色服务，解决语言问题，可以加快您的投稿进程。

Q8   我的翻译文章字数属于长文，有折扣吗？

您翻译的文章超过六千字，会有长文折扣，详情请咨询客服。

Q9   我有审稿意见，你们按照审稿意见帮我进行了修改，后面审稿专家还是认为修改的不到位，怎么办？

我们编辑可以根据您的审稿意见对文章进行修改，如果修改后审稿专家认为某些提到的问题没有得到充分修改，我们编辑会继续为您再次修改的。

Q10   如果翻译后的文稿出现和我意思表达有出入的地方，你们还可以再次修改吗？

翻译完成后，如果文稿中有任何地方违背您原意的部分，请您标注于文档中，并通过邮件发送至客服邮箱。编辑会根据的批注再次修改直至您满意。

Q11   经你们语言改写服务后投稿，期刊还说重复率高而拒稿怎么办？

如果经由EditSprings的语言改写服务后仍然产生的重复率问题（终稿未经改动）,我们将提供免费再改写服务，直至客户满意为止。

Q12   你们的论文预审服务包发表吗，怎样保证预审的专业性？

文章是否被接收取决于多种因素：研究内容、写作质量、创新性、重要性与期刊匹配程度等等。而且在众多的投稿文章中，期刊会选择最优秀的、最合适的文章进行出版，即使您的文章本身没有质量问题，也只有少部分文章能够成功发表。因此，我们无法保证您的文章百分百会发表。
EditSprings文章预审服务，选用匹配领域的权威期刊现任审稿人来全面评估文章。EditSprings拥有覆盖238个学科、1200+细分研究领域的同行评议专家，他们均是学科内权威杂志的现任审稿人，欧美著名科研院所的教授和研究员，指导他人发表多篇高水平SCI文章，所以十分熟悉学科前沿热点和发表要求。我们会根据您的具体研究领域为您匹配最合适的专家进行预审。让您在正式投稿之前有机会快速修正对您投稿不利的因素，全方位提升您的文章水平，使文稿更受审稿人的喜爱，提升文章接收的概率。帮助您大幅提升成功发表的几率。

Q13   你们的专家有哪些领域呢？我的研究内容比较冷门，是不是有合适的编辑可以给我服务呢？

EditSprings配备了一支涵盖医学、药学、生物学、化学、材料学、计算机、环境、农业、工程技术、人文社科等18个大学科领域的编辑专家团队，可以处理238个二级学科、1200+细分研究领域的学术英文文章翻译、母语润色、修改等服务。我们会根据您的研究领域，为您匹配最合适的学术翻译专家或母语同行专家。
若您研究内容比较冷门，请您联系客服备注，我们会给您精确匹配适合您研究内容的编辑，保障服务质量。

Q14   你们的翻译润色的编辑是什么专业背景呢，与我的研究领域是否匹配呢？

EditSprings的学术翻译团队由精通中英双语、学术背景深厚、投稿经验丰富的外籍华人或留学人员组成，他们毕业或者就职于英国、美国、加拿大等英语母语国家的高校和科研院所，在本学科领域有20年以上研究背景并有多年从事SCI文章编辑、审稿经验。
EditSprings的润色编辑团队都是有博士学位，并且有20年以上的科研经验，10年以上的翻译或润色经验，累计翻译或润色的文字达800万字以上。
EditSprings配备了一支涵盖医学、药学、生物学、化学、材料学、计算机、环境、农业、工程技术、人文社科等18个大学科领域的编辑专家团队，可以处理238个二级学科、1200+细分研究领域的学术英文文章翻译、母语润色、修改等服务。我们会根据您的研究领域，为您匹配最合适的学术翻译专家或母语同行专家。若您研究内容比较冷门，请您联系客服备注，我们会给您精确匹配适合您研究内容的编辑，保障您翻译的文稿质量。

Q15   投稿后，根据审稿人的意见修改了文章，需要再次润色，怎么办？

文稿经过EditSprings润色投稿后， 您根据审稿人意见对文稿进行了内容上的修订或变更不超过第一次润色文稿的50％，那么再次润色将享受六折的优惠即我们的多轮编辑服务。

Q16   什么是多轮编辑呢？怎么样可以享受多轮编辑服务？

经过EditSprings的第一次润色服务后，客户可以将文稿提交给评阅人、审稿人或导师，在获取的反馈和建议指导下，客户对文稿进行了内容上的修订或变更。针对需要再次对语言进行修改的客户，EditSprings提供 多轮编辑服务 。

凡同时符合以下2个条件的多轮编辑，可享受六折优惠价：
1）您需要我们重新修改整份文档，且文档第一稿在我公司进行过语言服务；
2）您新添加的内容不超过第一轮修改稿的50％。
提示：
1）如您需要多轮编辑服务，请在提交新订单时，在备注中准确填写您的文稿上一次提交修改的原订单号；
2）您提交订单时所获得的报价为无任何折扣的原价；
3）客服将通过您提供的原订单号审核文稿，如符合多轮编辑的折扣条件，我们将立刻调整您的订单价格。因此，为了您获得准确而优惠的价格，请务必填写准确的原订单号；
4）如果您新添加或修改的内容超过第一轮修改稿的50%，将不能享受多轮编辑折扣，文稿按首轮编辑计算价格。

符合以下条件可免费享受多轮编辑：
在第一轮修改中，编辑对文稿中的某些逻辑混乱或意思含糊的语言提出疑问或注释，要求作者做进一步澄清或重写。对编辑要求澄清或重写的部分，在您澄清或重写后，可以享受编辑免费地重新审阅及修改其重写部分。
提示：
如果您只是要求编辑重新审阅您按照编辑的注释和要求重写的部分，您无需提交新订单，请文稿注明需要重审的部分，并发送邮件至客服邮箱，同时准确填写您的文稿上一次提交修改的原订单号。

Q17   经你们论文润色服务后投稿，审稿人还说语言有问题怎么办？

若经由我们的全程润色服务后仍产生的语言不合格问题，我们将提供免费多轮润色服务。若经由我们的优质润色服务后仍产生的语言不合格问题，在终稿未经改动的情况下，请通过邮件联系我们的客服人员并以英文附上以下文件：
1. 审稿人给出的评论；
2. 您的具体意见；
3. 您向期刊等提交的最终文稿。
我们将在收到邮件后一个工作日内与您联系，会有质量管理团队对您的意见及您向期刊提交最终稿做评估。同时我们承诺仅对EditSprings修改的原稿负责。如果质量管理团队认同客户的意见，我们将提供免费再修改服务，直至客户满意为止。而对客户后续自行修改，或添加的内容，我们提供 多轮编辑服务 。

如果经我们润色的文章，向杂志投稿后因语言问题被拒，EditSprings提供免费再修改，但以下几种情况，审稿意见反馈有语言问题的，责任由客户自己承担：
1. 客户提交订单时只提交了部分文稿，投稿的全文未经我方服务。
2. 服务完成后，客户不接受我方编辑的修订且未经我方编辑审查。
3. 服务完成后，客户自行修改了文稿内容且未经我方编辑审查。
4. 服务完成后，客户自行新添了文稿内容且未经我方服务。
注：由于以上四种情况而造成的文稿投寄后被杂志以语言问题退回，我们推荐作者使用“多轮编辑”服务。

服务流程

Q1   你们的服务流程是怎样的？

第一步
已注册用户，直接登录进入个人中心订单提交页面；未注册用户，进入一键下单页面。

第二步
您需先选择服务类型和学科领域。

第三步
上传您的稿件。

第四步
系统自动计算文章字数与订单金额后，您可以直接点击支付。（您支付完成后，我们会及时处理您的订单，为了提高效率，建议您在白天9:00到17:30 时间段提交文章）

第五步
您完成支付后，我们会精心匹配编辑进行服务。

第六步
文稿服务完成后，会通过严格的质量审核。

第七步
文稿审核通过后，我们会发到您的注册邮箱，请您注意查收！

第八步
您检查服务质量后，若您对服务有任何疑问，请联系客服为您处理疑问，发票与语言编辑证书的开具需要您自行填写与申请！

安全保密

我的论文有很多机密数据，你们如何对我的论文保密？是否有保密协议呢？

EditSpring把您的文档和个人信息视为机密，并严格保护，决不会在未经您授权的情况下，使用或泄露您的任何材料和个人信息。
1） 网站采用国际标准128位SSL加密技术，保障您的文件信息安全。
2） 在您注册EditSprings网站时，就自动生成保密协议，其中包含了EditSprings服务的保密条款。此外，您在EditSprings官网完成的每一笔订单，都可以下载含订单编号的保密协议。若您需要纸质版协议，请联系客服获取。
3） 为了保证您的科研成果和个人信息的机密性，我们所有的编辑及其他工作人员均和EditSprings签订具有法律效应的保密协议。

保密协议保证以下内容：

1） 只有您的责任编辑有权阅读及修改文档内容；
2） 您的文档不会以任何方式发送或泄露给第三方；
3） 其他编辑及工作人员在未得到您的授权前无权阅读或传阅您的文档；
4） 除交付文档、账单收据、售后服务及问卷调查的用途之外，在没得到您的授权前，所有编辑及工作人员无权使用您的个人信息。

编辑证书

你们提供语言编辑证书吗？我该如何申请开具语言编辑证书？

文章润色、文章翻译+润色、文章修改服务会提供证明母语润色的语言编辑证书。订单完结后，您可以在个人中心—订单查询系统中申请语言编辑证书，填写您文稿的标题及作者名单提交即可。客服会将语言编辑证书发至您的邮箱。您投稿时，将编辑证书提交给投稿期刊，可以证明英文已达到发表水平。

编辑证书示例：

编辑证书查询请登录网址： https://www.editsprings.cn/QueryCertificate